Fritidshus i Grums

"I am extremely disappointed with the lack of flexibility and customer care at this hotel. Due to an unexpected family emergency, I had to check out just a few hours after checking in. Despite informing the hotel promptly and not utilizing the room for the night, they refused to offer even a partial refund, citing rigid policies without any consideration for the circumstances. To make matters worse, they also charged me for breakfast, which I never had, as I checked out the same day. When I asked for an explanation, I was met with the same rigid response — no refund for unused services, no willingness to accommodate or show empathy. I understand that policies are in place for a reason, but a bit of compassion and flexibility can go a long way in building goodwill with guests. Unfortunately, this hotel seems more focused on sticking to rules than providing genuine customer service. I certainly won’t be returning or recommending this place to anyone."

"Jag har bott här varje gång jag är i Karlstad och det är jättebra."

"Jättebra för oss som reser med hund, både läget och personalen. Skön säng, trevligt rum och väldigt god frukost."

"Allt är toppen, trevlig och serviceinriktad personal. Sköna sängar. God och riklig frukostbuffé. Men skall man klaga på något så är kaffet väl svagt i min smak. Lägg på några extra bönor!"

"Allt var fantastiskt bortsett från sängen som var som en hängmatta. "

"Superbra hotell med mysig atmosfär och underbar personal! "

"Trevligt hotell med bra personal"

"Helt ok"

"Rent och fräscht, trevlig personal, bra frukost."