Spahotell i El Rosario

"Fantastiskt mysigt familjehotell där vi möttes av portieren som hjälpte oss med hjälp äskprma till rummet och fick byta till sjöutsikt utan problem. Hotellet hade ett suveränt centralt bästa läge i Puerto! Nära till allt och med trevlig servering vid entrén med gatumusikanter utanför som extra plus! Den mysiga innegården påminde mycket om New Orleans! Mycket prisvärt!"

"Vi brukar bo på AC Marriott när vi är i Santa Cruz, men kommer framöver fortsätta bo på den här trevliga resorten. Hotellet ligger nära en mycket vacker park och du har bara några minuters promenad till restauranger och shopping. Tack till alla i hotellteamet för ett mycket fint bemötande."

"Min plan var en natt på hotellet för avkoppling efter en intensiv arbetsvecka. Särskilt hade jag sett fram emot att sitta på balkongen med utsikt över havet. Jag blev mycket besviken när balkongen var nedsmutsad med puts och cementdamm, räckena täckta med ful plast och en stålvajer gick rakt förbi. Fasaden mot havet genomgår en renovering. På rummet fanns en lapp som informerade om det arbete jag just upptäckt, men som inte ens bad om ursäkt för besväret. Istället uppmanades jag att tillsammans med personalen se fram emot resultatet (!). Incheckningen gick dock smidigt, vänlig personal och parkering smidigt i garage mittemot. Trädgården var väldigt fin och poolområdet såg attraktivt ut. Baren på terrassen var trevlig, servicen god men maten från a la carte menyn var en besvikelse. Sammantaget ljusår från presentationen på hemsidan. Någon tjusig resort är detta inte. Antagligen finns det rum som är fräscha, eftersom hotellet också får goda omdömen. Jag drog i alla fall en nitlott. "

"We only stayed 3 nights, yet had several negative issues that took away the joy. Dinner at their grill restaurant Parrilla was horrible. The starter “White Asparagus” was one single piece of asparagus from a can, cut in 4 pieces, for 16 euros. Almost funny if we didn’t have to pay for it. We also were very rudely treated by the matron of their oriental restaurant Lotus, where she talked about us in 3rd person in front of the other staff in a very negative way. We did complain to management and they took care of the tab. A nice gesture, but our stay was ruined by these negative issues. Adding to this, long waiting times, wrong dishes being served, lack of English speaking staff. Hardly a 5 star hotel. Perhaps 3 or 4. We are not coming back. "