Utomhuspool, parasoller och solstolar

Recensioner av Hilton Garden Inn San Jose Airport City Mall

3.5 out of 5
Hilton Garden Inn San Jose Airport City Mall
Francisco J. Orlich Road, Alajuela, Alajuela

Recensioner

8,6

Fantastiskt

10 - Fantastiskt i betyg. 295 av 453 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 68 av 453 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 42 av 453 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 24 av 453 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 24 av 453 recensioner" "

9,6/10

Renlighet

9,0/10

Personal och service

9,0/10

Bekvämligheter

9,2/10

Boendets skick och faciliteter

9,0/10

Hållbarhet

Recensioner

6/10 Okej

Juha-Pekka

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från Malvarez 13 feb. 2024
thanks for your comments

6/10 Okej

Paula

Gillade: Renlighet och personal och service
World class service
The best thing about this hotel was the staff. Everyone did their utmost to provide good service. The one that stood out the most was the guy at the pool bar who ran down to get fruit and made a really good smoothie even though it wasn't on the menu.
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Malvarez 31 jan. 2024
Thank you very much for your commentsIt was a great pleasure to have you as guests.Regards

2/10 Väldigt dåligt

Sebastian

Reste med familjen
Gillade inte: Personal och service
Not worthy Hilton
This experience was not worthy one of the Hilton franchise. The shuttle from the airport was several times delayed. Even more frustratingly, the lady in the front desk reception started out by giving wrongful information, stating that the shuttle would depart in 10-15 minutes when in fact it departed after more than 80 minutes. She continued to show no understanding or support for the inconvenience and did not even manage to give direction to the mall entrance, mostly due to a lack of effort and willingness to help.
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Malvarez 16 jan. 2024
Good morningThank you very much for your commentsWe regret that his experience did not meet his expectations.In fact, the transportation is with some delays due to road arrangements that we are informed upon check-in.We are trying to be as punctual as possible despite the circumstance.We hope you give us a second chance to do better for you.

10/10 Fantastiskt

Martin

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Christopher Calderon 8 jan. 2024
Hello,Thank you for visit Hilton Garden Inn SJO Airport City Mall and share your experience, hope you can visit us soon.

10/10 Fantastiskt

Celia

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Responsive and considerate staff. Super close to SJO.
Bodde här 1 natt i maj 2024

4/10 Dåligt

Ricardo

Reste i grupp
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Personal och service och bekvämligheter
No incluía el desayuno
Bodde här 1 natt i maj 2024

10/10 Fantastiskt

Nayibe

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Lo único que no me gusto fue la entrada al parqueo del hotel, una cueva peligrosa e inclinada
Bodde här 1 natt i maj 2024

10/10 Fantastiskt

Viridiana

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Modern and convenient property
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Malvarez 22 maj 2024
Thank you very much for staying with usWe are waiting for you very soon

8/10 Bra

James

Reste i grupp, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great spot near the airport and beside the mall. Bar closes too early, though. And because the pool was under maintenance, the outdoor porch was unavailable.
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Csalazar 20 maj 2024
Thanks for your comments James,Hope to have you back soon

6/10 Okej

Corey

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Lovely new property next to an in-construction addition to a mall. (No noise issues) staff at check-in had trouble with programming keys but friendly.
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från csalazar 20 maj 2024
Thanks Corey,Great to know our staff is friendly.

10/10 Fantastiskt

Darren

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Best especially the guy that check us in and out was very helpful I will rate him 100
Bodde här 3 nätter i maj 2024
Svar från Malvarez 21 maj 2024
Thank you very much for your commentWe are waiting for you very soon

8/10 Bra

Amelia

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Nice hotel
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från csalazar 20 maj 2024
Thanks Amelia!

10/10 Fantastiskt

Maria

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excellent
Svar från Malvarez 17 maj 2024
Thanks for your visitWe hope to see you soon

10/10 Fantastiskt

Vincent

Gillade: Boendets skick och faciliteter
Nbbb
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Malvarez 17 maj 2024
Thanks for your visitWe hope to see you soon

4/10 Dåligt

Esteban

Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Malvarez 17 maj 2024
Thanks for your visitWe hope to see you soon

6/10 Okej

ERICA

Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Malvarez 17 maj 2024
Thanks for your visitWe hope to see you soon

10/10 Fantastiskt

Jin

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från csalazar 15 maj 2024
Tanks for your ranking Jin!

10/10 Fantastiskt

Sandra

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great views and very close to the airport
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Malvarez 14 maj 2024
Thank you very much for your review, we hope to see you very soon.

10/10 Fantastiskt

Marlene

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Everyone working at this hotel were super friendly and helpful throughout my 2 week stay. Excellent Customer service and welcoming environment. I especially enjoyed the following staff members who always were there when I needed anything and were so kind and went out of their way to make me feel safe and at home. Karen and Estela from the cleaning staff was very helpful and left everything clean. Isabel, Kenyell, Tamara, and Melissa from the kitchen staff were always attentive and helpful. Always made sure we had what we needed. Jessica and Eva from the bar always made me feel like i was drinking with a friend and always helped make my mother very fresh and tasteful virgin drinks with friut because they knew she was on meds. Jessica especially makes the best chiliguaro and guaro sours. Mario from pool maintenance always made sure to clean out the bugs because he knew i was scared even if it was a mosquito lol and he always made sure the pool was warm so i can enjoy my long stay there. He was very attentive. Karla from security is such an amazing soul her happy personality made me feel safe and at home. Lastly, Anthony who oversaw everything really was also so helpful in whatever i needed with such a positive attitude. I will definitely be staying there again.
Bodde här 15 nätter i april 2024
Svar från Marlon 13 maj 2024
Hola MarleneFue un placer para todo el personal tenerla con nostrosEstamos felices de que usted y su madre la pasara tan bien .Muchas gracias por sus cometarios de nuestro personalLas esperamos pronto

10/10 Fantastiskt

Virginia

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
This is a very nice hotel close to the airport. Unlike many airport hotels, it is sparkling clean, the staff is very professional, and the ambience is very pleasant--this is a place that punches above its weight! Highly recommended.
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Malvarez 13 maj 2024
Hello Virginia.Thank you very much for your commentsWe hope to see you very soon

10/10 Fantastiskt

Addaryl

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Great staff and great area
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Malvarez 13 maj 2024
Thank you very much for your commentsWe hope to see you very soon

4/10 Dåligt

Sasha

Gillade: Renlighet
The hotel is new and clean. Unfortunately, you can hear the TV or people talking adjoining rooms even if they aren’t talking loudly, which can make it hard to sleep. And the food really wasn’t very good. Bummer.
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från csalazar 12 maj 2024
Thanks for your comments Sasha,We will let them know to our management.

6/10 Okej

Carlos

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Personal och service och bekvämligheter
Segura e Instalaciones modernas
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från csalazar 12 maj 2024
Gracias Carlos,Sus comentarios son importantes para nosotros!

10/10 Fantastiskt

Anne

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Booked because of proximity to airport. Free shuttle. New hotel, but construction and noise.
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från csalazar 12 maj 2024
Thanks for your comments Anne,Hope to have you back soon!

4/10 Dåligt

Jessica

Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Personal och service
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från csalazar 12 maj 2024
Thanks for your rating Jessica,

10/10 Fantastiskt

Louisa

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Quick and easy check in
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från csalazar 11 maj 2024
Thank you Louisa!We hope to have you back soon!

8/10 Bra

Oscar

Affärsresenär, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Muy bonito y agradable hotel. El personal muy atento.
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Malvarez 10 maj 2024
Muchas gracias por su lindo comentarioLo esperamos muy pronto

6/10 Okej

MELODY

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Parking is right in front of hotel. However I think they are hosting an event by Abbott and we originally booked a queen room but got two double bed instead. Unfortunately they’re not able to change it because the queen and king bed are oversold. It’s understandable.
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Malvarez 8 maj 2024
Thank you very much for your reviewI hope you give us an opportunity on your next visit to our country.

10/10 Fantastiskt

Jorge

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excelente Ubicación! Excelentes ubicacion.
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Malvarez 8 maj 2024
Muchas gracias por su comentarioLos esperamos muy pronto

10/10 Fantastiskt

Brian

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Malvarez 8 maj 2024
HelloThank you very much for your reviewWe wait for you soon

6/10 Okej

Domenica

On check in even though I told staff I had already pain for my stay they insisted on charging me again , and said that I had only reserved the stay with my credit card . They hours later called and said they had made a mistake and would reverse the charges made . At least they admitted fault I do appreciate that ,but maybe more training is needed . I would still stay at this hotel again .
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Malvarez 2 maj 2024
Thank you very much for your commentsWe are very sorry for the misunderstandingWe hope to see you soon

10/10 Fantastiskt

Akilah Y.

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Perfect stay right by the airport and it's connected to the mall which was a big plus. The room was nice with a great view. Love the complimentary water and the food was decent for a hotel. This was my first stay since I arrived so late but definitely would stay here again. The roof top pool was nice just wish I got to experience the pool bar.
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Malvarez 2 maj 2024
Thank you so muchWe are happy about your nice experience with usWe are waiting for you very soon

10/10 Fantastiskt

april, san diego

Reste med sin partner
Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Quiet and comfortable. The hotel is attached to a mall which had several dining options. The complimentary breakfast was very good. The free shuttle to the airport runs on time every 30 minutes. I would definitely stay here again.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Malvarez 2 maj 2024
Thanks for your commentsIt was a pleasure to have you as guests.

8/10 Bra

Michele

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The staff was charming and the room was clean with a very comfortable bed. We were on the 6th floor and when we tried to go to sleep it was very noisy from what we think was another room. There as also some type of announcing going on in the area that was very loud. The City Mall was right there so that gives other food options if you don’t want to dine at the hotel restaurant. I would recommend this hotel but ask for a room on the mall side. I think that would be quieter.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Malvarez 2 maj 2024
thanks for your reviewWe greatly value your comment.We are waiting for you very soon

10/10 Fantastiskt

Jaimen

Gillade: Bekvämligheter
Excellent service thanks
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Malvarez 2 maj 2024
Thank you very much for your comments, we look forward to seeing you again at the hotel.

10/10 Fantastiskt

Ronika

Reste i grupp
Good location, it’s a very nice hotel and it’s collected to the mall.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från malvarez 29 apr. 2024
Thank you for your ratingWe are waiting for you very soon

10/10 Fantastiskt

Louisa

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Excellent shuttle service
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från malvarez 29 apr. 2024
Thank you for your rating

10/10 Fantastiskt

Ing. Vladimir

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Tactic location next to the mall, near walmart and the sport center headquarter of the tournament that was de object of our trip.
Bodde här 4 nätter i april 2024
Svar från malvarez 29 apr. 2024
Thank you so muchFor your nice comments

10/10 Fantastiskt

Romelia

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Malvarez 2 maj 2024
thank you so much

10/10 Fantastiskt

Manuel

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Brand new property
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från csalazar 29 apr. 2024
Thanks Manuel!Hope to see you back!

10/10 Fantastiskt

Ahmed

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från malvarez 29 apr. 2024
Thank you for your rating

10/10 Fantastiskt

Heather

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Restaurant was fabulous! Clean and beautiful !
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Malvarez 27 apr. 2024
thank you very much for your commentsWe are waiting for you very soon

6/10 Okej

Brenda, Brownsville

Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Malvarez 14 maj 2024
Muchas gracias

4/10 Dåligt

Brenda, Brownsville

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Our shower flooded the entire bathroom. We called for extra towels to dry it up and they never brought them. It was so uncomfortable using the bathroom.
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Malvarez 27 apr. 2024
We are sorry to hear about your situation.We hope you can give us a second chance.Best regards

10/10 Fantastiskt

Catherine

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Beautiful views from the pool. It was nice to always have an open gym.
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Malvarez 27 apr. 2024
thank you very much for all your comments.We are waiting for you very soon.

10/10 Fantastiskt

Leslie

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Good
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Malvarez 23 apr. 2024
Thank you very much for your comments, we look forward to seeing you very soon.

10/10 Fantastiskt

Cindy

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
It’s quite a nice hotel, the staff are definitely top notch
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Malvarez 23 apr. 2024
Thank you very much for your comments, we look forward to seeing you very soon.

8/10 Bra

Helen

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Very clean and right next to huge shopping mall with a food court. Free transportation to the airport also had dining options in the hotel.
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från csalazar 21 apr. 2024
Thank you Helen!Great to know our location is convenient for you!

10/10 Fantastiskt

Melanie

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Super Unterkunft aber leider keine Fenster und Frühstück was nicht inbegriffen obwohl ich so gefiltert habe auf Eurer App … das Hotel mal rausnehmen für Frühstück inbegriffen wäre hillfreich . Das Frühstück mit 20 Dollar überteuert , wenn es kein Schnittkäse oder Müsli gibt
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från csalazar 21 apr. 2024
Thank you for your comments Melanie, we will let the restaurant manager know.

8/10 Bra

Barbara

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Sehr gutes Hotel in der Nähe des Flughafens. Freundliches hilfsbereites Personal, bequeme Betten und sehr saubere Zimmer. Das Frühstück war gut und ausreichend
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från csalazar 21 apr. 2024
Thank you Barbara!